Ne. Naši izdelki so "Good". To pomeni, da so bili že v uporabi, vendar so bili popolnoma obnovljeni in zdaj izgledajo ter delujejo kot nova naprava.
Pogosto zastavljenih vprašanj
Buy
Tehnično naši izdelki delujejo popolnoma enako kot nove naprave. Ne vsebujejo nobenih podatkov prejšnjih strank in imajo veljavno programsko licenco. Razen če ni navedeno drugače, ima baterija vsaj 80 % svoje prvotne zmogljivosti ali 90 %, ko gre za našo kategorijo Premium. Glede zunanjega videza izdelka razlikujemo med kategorijami stanja »Premium«, »Excellent«, »Very good« in »Good«.
Learn more
Zahvaljujoč našemu procesu prenovitve so naši izdelki popolnoma obnovljeni in tehnično primerljivi z novimi napravami. Vendar se lahko certifikat IPxx zaradi tega izgubi, kar se odraža v naši garanciji.
Če je originalna embalaža poškodovana ali ni na voljo, se lahko naš partner odloči uporabiti nevtralno belo ali rjavo škatlo, vključno z zaščitnim materialom, za dostavo izdelka.
Ne. Vsi stroški dostave so vključeni v ceno izdelka, kar pomeni, da ne boste imeli nobenih dodatnih stroškov. Poleg tega so vračila brezplačna. Vendar pa upoštevajte, da lahko naš partner prilagodi ceno, če je dostava namenjena v tujo državo.
Vsi naši izdelki vključujejo 30-dnevno preizkusno obdobje, ki omogoča vračilo ne glede na vaš razlog. Stroške, povezane z vračilom, krije naš partner.
Vsak naš izdelek ima najmanj 12-mesečno garancijo, ki začne veljati na dan nakupa. Ta garancija pokriva vse napake, ki se pojavijo v navedenem časovnem obdobju. Naprava bo popravljena, zamenjana ali – če nobeno od tega ni mogoče – boste prejeli povračilo denarja. Odvisno od primera lahko naš partner stranki povrne vrednost naprave. Ko naš partner to pisno potrdi, bo naš partner obdržal napravo in ob prejemu potrošniku povrnil trenutno vrednost naprave. Primeri takih napak: gumb se zlomi, zaslon ne deluje pravilno, naprave ni več mogoče polniti. Upoštevajte, da garancija ne pokriva napak ali poškodb zaradi malomarnosti ali lastne krivde (npr. padec telefona).
Learn more
Če želite izvedeti več o refurbed politiki vračila, si oglejte našo stran Vračila.
Learn more
V primeru upravičenih garancijskih zahtev vam bo trgovec zagotovil nalepko za vračilo. Ta nalepka vam bo omogočila brezplačno vračilo izdelka. Prosimo, da izdelka ne pošiljate nazaj brez ustrezne nalepke, saj bo to stroškovno odgovornost preneslo na vas kot pošiljatelja.
Če ni navedeno drugače, imajo baterije v naših izdelkih vsaj 80 % svoje prvotne zmogljivosti ali 90 % pri naši kakovostni stopnji Premium. Med postopkom prenovitve bodo baterije, ki imajo manj kot določen prag svoje prvotne zmogljivosti, samodejno zamenjane. Nekatere izdelke je mogoče kupiti tudi s popolnoma novo baterijo.
Privzeto naši partnerji pri popravilu uporabljajo originalne nadomestne dele proizvajalca opreme (OEM), čeprav včasih ti deli našim partnerjem niso na voljo, ker jih proizvajalec ne ponuja v prodaji. Da bi pomagali zaščititi naš planet z izogibanjem elektronskim odpadkom, našim predhodno kvalificiranim partnerjem dovoljujemo uporabo delov, ki niso OEM, vendar so enake kakovosti in specifikacije kot OEM, posebej pri mobilnih telefonih in tablicah. To pomeni, da vsi naši izdelki delujejo kot novi. Aktivno podpiramo gibanje za pravico do popravila, ki spodbuja proizvajalce, da naredijo svoje izdelke lažje popravljive in da nadomestne dele naredijo bolj dostopne partnerjem za obnovo in popravilo.
Strani vsakega izdelka vas bodo obvestile o dodatni opremi, ki je priložena v škatli. Embalaža, napajalnik in polnilni kabel so lahko generični. Upoštevajte tudi, da v okviru naše trdne zaveze k nadaljnjemu zmanjševanju elektronskih odpadkov obseg dobave za pametne telefone ne vključuje generičnega napajalnika poleg združljivega kabla USB-C v škatli.
Ta vrsta opozorila se je pred kratkim začela pojavljati na novejših modelih Apple, ko baterija ali druga komponenta ni bila zamenjana s strani samega Appla. Vendar vam ni treba skrbeti. Ta sporočila preprosto pomenijo, da je bila komponenta na vaši napravi zamenjana s strani našega prodajalca z enakovredno nadomestno komponento in strokovno nameščena, tako da lahko svoje refurbed iPhone uporabljate čim dlje. Po 4 dneh sporočilo izgine z zaklenjenega zaslona, nato je vidno samo v nastavitvah in nima negativnega vpliva na delovanje ali zmogljivost baterije vaše naprave.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena med vami in prodajalcem. refurbed zagotavlja platformo, ki povezuje kupca in prodajalca.
Samo izbrani, izkušeni in profesionalni trgovci ter obnovitelji smejo prodajati svoje izdelke na naši platformi. Posameznim prodajalcem ne dovolimo prodaje na refurbed.
Spremembe cen izdelkov so izključno odvisne od naših partnerjev. Pri refurbed primerjamo in navajamo najugodnejše ponudbe, zato se splača redno preverjati.
Korporativni nakupi se lahko redno izvajajo prek platforme refurbed. Če ni drugače navedeno (npr. pri diferencialni obdavčitvi), bo na računu naveden DDV. Čezmejne prodaje (npr. od nemškega partnerja avstrijskemu kupcu) bodo navedene kot neto, če je prisotna preverjena DDV-številka.
Opravičujemo se, trenutno še ne podpiramo prodaje vaše naprave podjetju refurbed.
Na žalost ne. Ne ponujamo nobene oblike zamenjave izdelkov.
Če ste račun že ustvarili:
Če nimate računa, ga lahko ustvarite:
- Dostopajte do območja računa s klikom na ikono profila na vrhu naše spletne strani
- Vnesite svoj e-poštni naslov in geslo
Če nimate računa, ga lahko ustvarite:
- Dostopajte do območja računa v zgornji vrstici
- Kliknite na »Registracija«
- Vnesite svoj e-poštni naslov in osebne podatke
- Aktivirajte svoj račun: v nabiralniku boste prejeli e-poštno sporočilo
V vašem Customer account lahko izkoristite več prednosti in dejanj:
- Preverite status dostave vaših naročil
- Prenesite račune ali potrdila o nakupu kot PDF
- Preverite podrobnosti naročila
- Stopite v stik s prodajalci
Za vsa vprašanja v zvezi z vašo podaljšano garancijo se lahko obrnete na Evy na support@evy.eu ali s funkcijo klepeta na vaši nadzorni plošči za stranke.
Več informacij o podaljšani garanciji najdete na straneh izdelkov. Tukaj je primer pogojev in določil za pametni telefon (PDF).
V nasprotju z zakonsko garancijo vaša podaljšana garancija odpravi breme dokazovanja napake po prvih 12 mesecih od nakupa. To pomeni, da če vaša naprava trpi zaradi popolne ali delne okvare, ki je posledica notranje napake in izvira iz električnega, elektronskega, elektromehaničnega ali mehanskega pojava, je vaša naprava krita s polico, ne da bi morali dokazati vir napake.
Če je vašo napravo mogoče popraviti, bo popravljena in prejeli jo boste nazaj v delovnem stanju. Če naprave ni mogoče popraviti, boste prejeli nadomestilo v obliki e-darilne kartice, enake nadomestni vrednosti, ki jo lahko uporabite za nakup nove naprave na spletni strani ali mobilni aplikaciji refurbed.
Poleg tega ste kriti tudi v primeru izpraznitve baterije. Baterija vaše naprave se zamenja, če njena zmogljivost polnjenja pade pod 80 % prvotne specifikacije in vam ni treba dokazati napake
Če je vašo napravo mogoče popraviti, bo popravljena in prejeli jo boste nazaj v delovnem stanju. Če naprave ni mogoče popraviti, boste prejeli nadomestilo v obliki e-darilne kartice, enake nadomestni vrednosti, ki jo lahko uporabite za nakup nove naprave na spletni strani ali mobilni aplikaciji refurbed.
Poleg tega ste kriti tudi v primeru izpraznitve baterije. Baterija vaše naprave se zamenja, če njena zmogljivost polnjenja pade pod 80 % prvotne specifikacije in vam ni treba dokazati napake
Cena zavarovanja je odvisna od izdelka, ki ga želite kupiti, kot tudi od različnih situacij, ki jih pokriva.
Preprosto dodajte izdelek, ki ga želite kupiti, v košarico in si oglejte cenovne možnosti za podaljšano garancijo.
Preprosto dodajte izdelek, ki ga želite kupiti, v košarico in si oglejte cenovne možnosti za podaljšano garancijo.
Da, vaša naprava je v prvih 12 mesecih po nakupu krita z zakonsko garancijo. Med 12 in 24 meseci po nakupu ste še vedno kriti z zakonsko garancijo za vašo napravo, vendar boste morali dokazati vzrok okvare vaše naprave, če želite vložiti zahtevek. Po 24 mesecih zakonska garancija poteče in vaša naprava ter njena baterija niso več krite, razen v okviru vaše police.
Podaljšana garancija pokriva popolno ali delno okvaro zaradi notranje napake, ki jo povzročijo električne, elektronske, elektromehanične ali mehanske težave, ter izpraznjenost baterije vaše naprave. Baterija velja za izpraznjeno ali nezmogljivo pri 80 % ali manj njene največje zmogljivosti polnjenja.
Ko izberete izdelek za nakup, boste lahko izbrali tudi podaljšano garancijo.
V košarici in med postopkom plačila boste videli podaljšanje garancije in pripadajočo ceno.
V 24 urah po plačilu izdelka in zavarovanja boste prejeli e-pošto s certifikatom o članstvu ter vse dokumente, ki se nanašajo na vašo specifično podaljšanje garancije.
V košarici in med postopkom plačila boste videli podaljšanje garancije in pripadajočo ceno.
V 24 urah po plačilu izdelka in zavarovanja boste prejeli e-pošto s certifikatom o članstvu ter vse dokumente, ki se nanašajo na vašo specifično podaljšanje garancije.
Ko sklenete polico podaljšane garancije, morate kot zavarovane osebe spoštovati določene obveznosti, da bi bili upravičeni do kritja. Te obveznosti so navedene v nadaljevanju:
- - Na dan sklenitve police morate biti stari vsaj 18 let.
- - Potrjujete točnost informacij, ki ste jih posredovali ob sklenitvi police in ob uveljavljanju zahtevka.
- - V primeru škodnega dogodka ga morate prijaviti v predpisanem roku. V primeru škodnega dogodka so roki za obveščanje zavarovalnice razmeroma kratki. Zavarovalniški zakonik določa rok največ pet delovnih dni od datuma škodnega dogodka ali od trenutka, ko je zavarovanec zanj izvedel (člen L. 113-24 Zavarovalništva zakonika). Ta minimalni rok se v primeru tatvine skrajša na dva delovna dneva.
V nasprotju s podaljšano garancijo zavarovanje krije naključne poškodbe zaslona, vode in padcev ter rop in vlom naprave. S podaljšano garancijo so vaše naprave krite za okvaro, ki ni povezana z normalno obrabo, njihove baterije pa so krite za iztrošenost.
Od trenutka, ko vaša naprava prispe v servisni center, traja 3 delovnih dni, dokler vam ni poslana nazaj.
Ne, vaše članstvo se bo samodejno končalo po 18 mesecih ali 30 mesecih, odvisno od izbranega načrta.
Svojo polico lahko prekličete v 30 dneh od vpisa, ne da bi morali navesti kakršen koli razlog. Če pa ste imeli koristi od 1 ali več brezplačnih mesecev, se to obdobje začne po plačilu vaše prve zavarovalne premije.
Za preklic članstva se preprosto prijavite v svoj refurbed portal za stranke.
Če je primerno, boste prejeli celotno vračilo katerega koli plačanega zneska v največ 30 koledarskih dneh po tem, ko naše storitve prejmejo vašo zahtevo za preklic. Ob oddaji zahteve bosta vaše članstvo in kritje razveljavljena.
Za preklic članstva se preprosto prijavite v svoj refurbed portal za stranke.
Če je primerno, boste prejeli celotno vračilo katerega koli plačanega zneska v največ 30 koledarskih dneh po tem, ko naše storitve prejmejo vašo zahtevo za preklic. Ob oddaji zahteve bosta vaše članstvo in kritje razveljavljena.
Ali potrebujete pomoč pri naročilu?
Težav z naročili? Obnovitelja lahko kontaktirate v svojem Customer account.
Podpora in storitev
Z veseljem pomagamo v primeru kakršnih koli težav, problemov ali za sprejem vaših povratnih informacij.
Pokličite nas na +38680083083 ali nam pišite na e-naslov: service@refurbed.si
Prijavite se na naše novice!
Nikoli več ne zamudite ponudbe.
Informacije o uporabi osebnih podatkov najdete v naši Politiki zasebnosti.
Pridobite aplikacijo refurbed
Za iOS in Android
Potrdi registracijo
Skoraj končano: Poslali smo vam potrditveno e-sporočilo
- © Refurbed Marketplace GmbH
- Pogojev
- Pravilnikov o zasebnosti
- Impresumov
- Pravnih obvestil
- European Data Act
- Cookie Policy