Kako vrniti ali zamenjati vaše izdelke

Če želite vrniti izdelke, jih dati v popravilo ali zamenjavo, prosimo, sledite naslednjim korakom:

1. Kontaktirajte našega partnerja v vašem refurbed računu

V svojem računu poiščite artikle, ki jih želite vrniti ali zamenjati, in izberite "Pridobi pomoč". Navedite razlog.

Nasvet: Navedite podrobnosti in dodajte fotografije, da boste hitreje prejeli pomoč.

2. Pridobite svoje nalepke za vračilo

Prejeli boste nalepko za vračilo, ki jo lahko uporabite za brezplačno pošiljanje vračila. Vračilo odpošljite v 14 dneh po prejemu nalepke.

3. Odstrani vse osebne podatke in se odjavi iz računov

Pred pošiljanjem izdelkov poskrbite, da shranite vse osebne podatke iz naprav z varnostno kopijo po vaši izbiri. To vključuje ponastavitev naprav na tovarniške nastavitve in odjavo iz iClouda za naprave Apple ter iz računov Google za Android.

Preverite naš članek o tem, kako se odjaviti iz računov iCloud in Google na vaših napravah.

4. Natisni nalepko in pripravi pakete

Natisni nalepko za vračilo in jo pritrdi na paket.

Poskrbite, da bodo izdelki varno zapakirani. Če originalne embalaže nimate več, uporabite stabilno in profesionalno embalažo, kot so kartonske škatle z zadostnim pakirnim materialom, pri čemer preostale prazne prostore zapolnite z blaženjem.

Izogibajte se oblazinjenim ovojnicam, saj ne zaščitijo vašega paketa med prevozom. Če potrebujete popravilo ali zamenjavo, vrnite samo svoje naprave. Ne vključujte nobene dodatne opreme.

5. Predaj pakete paketni službi

Odnesite ga na ustrezno paketno službo, navedeno na nalepki. Vrnitev bodo prepeljali do vašega prodajalca. Uporaba nalepke za vračilo, ki jo zagotovi prodajalec, bo zagotovila brezplačno vrnitev.

Pomembno: prodajalec nosi transportno tveganje samo s svojo lastno etiketo.

Izogibajte se mednarodni vrnitvi prek An Post: paketov z elektroniko ni mogoče pošiljati mednarodno prek An Post ali njihovega partnerja DHL. Te je mogoče pošiljati prek DHL Express, DPD, UPS in drugih ponudnikov.

Pomembno: Shranite identifikacijsko številko za sledenje in potrdilo o oddaji/predaji. Tako lahko spremljate pakete in imate dokazilo v primeru, da niso vrnjeni.

6. Pregledov in rešitev

Ko bo naprav vrnjenih, jih bo pregledal prodajalčev tehnik.

Prodajalec lahko ponudi rešitev šele po tem postopku. Prav tako mora zagotoviti, da je izdelek originalen.

Popravil ali zamenjav

Prodajalec bo določil, ali je izdelek na voljo za zamenjavo ali ali je popravilo mogoče. Popravila trajajo med 2 in 7 delovnimi dnevi.

Če popravilo ali zamenjava nista mogoča, boste prejeli povračilo. Če je to zunaj našega 30-dnevnega preizkusnega obdobja, bo to povračilo trenutne vrednosti izdelka.