Warranty Conditions

Pogoji garancije prodajalca

1. Splošne informacije in opredelitve

1.1 Poleg zakonskih pravic v zvezi z neskladnostjo blaga in veljavnih določb o varstvu potrošnikov, ki se nanašajo na napake Produktov, vsi prodajalci na tržnici refurbed („Prodajalci”) za vse Produkte zagotavljajo pogodbeno garancijo pod spodaj navedenimi pogoji („Garancija prodajalca”).

1.2 Za namene Garancije prodajalca se izraz produkt nanaša na vse premične stvari, prodane na tržnici refurbed („Produkti”).

1.3 Za namene teh Pogojev garancije prodajalca izraz stranka pomeni vsako fizično ali pravno osebo, ki kupi Produkt od Prodajalca prek tržnice refurbed („Stranka”).

1.4 „Vračilo kupnine” pomeni vračilo denarnega zneska, ki ga Prodajalec odobri kot pogodbeno pravico v skladu s temi Pogoji garancije prodajalca. Znesek Vračila kupnine se določi na podlagi trenutne poštene tržne vrednosti Produkta v času odobritve Vračila kupnine, ob upoštevanju stanja, starosti in uporabe Produkta („Vračilo kupnine”). Če ima Produkt dodatne poškodbe, ki niso povezane z napako, zajeto z garancijo, lahko Prodajalec odobri delno vračilo kupnine. V tem primeru mora znesek Vračila kupnine odražati sorazmerno zmanjšanje vrednosti v primerjavi s popolnoma delujočim Produktom iste vrste, glede na resnost poškodbe („Delno vračilo kupnine”).

2. Popravilo, zamenjava in Vračilo kupnine

2.1 Prodajalci lahko okvarjen Produkt popravijo ali zamenjajo. Praviloma bodo Prodajalci, kadar je to mogoče, poskušali popraviti prvotni Produkt. Če popravilo ni mogoče, Prodajalec zagotovi nadomestni Produkt. V obeh primerih je treba napravo vrniti Prodajalcu z uporabo priložene povratne nalepke.

2.2 V primeru zamenjave bo okvarjeni Produkt brezplačno zamenjan z Produktom enake ali višje kakovosti.

2.3 Alternativno se lahko Prodajalci odločijo za odobritev Vračila kupnine. Če vrnjeni Produkt kaže poškodbe, funkcionalne omejitve ali estetsko poslabšanje, ki presegajo običajno pričakovano uporabo, lahko Prodajalci odobrijo Delno vračilo kupnine.

3. Podaljšano obdobje odstopa

3.1 Prodajalci podaljšajo zakonsko pravico do odstopa s 14 na 30 dni. Stranka ima tako pravico odstopiti od prodajne pogodbe brez navedbe razloga v 30 dneh od dneva, ko je bil Produkt prvič dostavljen na naslov za dostavo („Preizkusno obdobje”).

4. Vračilo kupnine v Preizkusnem obdobju

4.1 Stranka lahko vrne Produkt v Preizkusnem obdobju. Prodajalci vrnejo celotno kupnino po prejemu vrnjenega Produkta, pod pogojem, da Produkt ne kaže poškodb, nastalih zaradi nepravilne uporabe ali uporabe, ki presega običajno pričakovano preizkusno uporabo. Če Produkt kaže obrabo ali poškodbe, lahko Prodajalci odobrijo izključno Delno vračilo kupnine.

4.2 Vse stroške povratne pošiljke, nastale v Preizkusnem obdobju, krije Prodajalec. To ne velja za Produkte, navedene v razdelku 12.

4.3 Če je bil E-Bike v Preizkusnem obdobju uporabljen več kot deset (10) kilometrov, kar presega običajno preizkusno uporabo, lahko Prodajalec zmanjša Vračilo kupnine glede na zmanjšanje vrednosti E-Bike. V vsakem primeru uporabe, ki presega preizkusno uporabo, zmanjšanje znaša najmanj deset odstotkov (10 %) kupnine.

5. Popravilo ali zamenjava v Preizkusnem obdobju

5.1 Stranke lahko v Preizkusnem obdobju zaprosijo tudi za popravilo ali zamenjavo, če je to za Prodajalca mogoče z razumnim naporom in razumnimi stroški ter se lahko izvede v razumnem roku. Če popravilo ali zamenjava ni mogoča, lahko Stranka vrne Produkt in prejme Vračilo kupnine v skladu z razdelkom 4.

5.2 Če je zahteva za popravilo ali zamenjavo vložena v Preizkusnem obdobju, se Preizkusno obdobje podaljša za 14 dni od dneva, ko Stranka ponovno prejme popravljen ali zamenjan Produkt. Če prvotno preostalo Preizkusno obdobje presega 14 dni, se uporablja daljše obdobje.

6. Obseg Garancije prodajalca

6.1 Prodajalci jamčijo, da so Produkti brez tehničnih, materialnih ali strukturnih napak, ocenjenih glede na tehnične standarde, ki so veljali v času nakupa. Napake morajo biti zato pripisljive temu času.

6.2 Zahtevki za povračilo posledične škode so izključeni.

7. Trajanje Garancije prodajalca

7.1 Garancija prodajalca velja 12 mesecev od datuma nakupa. Če je Produkt popravljen ali zamenjan, se trajanje Garancije prodajalca podaljša na najmanj 6 mesecev. Če prvotno preostalo trajanje Garancije prodajalca presega 6 mesecev, se uporablja daljše obdobje. Na primer:

• če ima Produkt še 8 mesecev Garancije prodajalca in je zamenjan, je tudi nadomestni Produkt krit z Garancijo prodajalca v trajanju 8 mesecev;

• če ima Produkt še 4 mesece Garancije prodajalca in je zamenjan, je nadomestni Produkt krit z Garancijo prodajalca v trajanju 6 mesecev.

7.2 Podaljšanje Garancije prodajalca se uporablja izključno za popravljeno ali zamenjano komponento. Če je zamenjan celoten Produkt, se podaljšanje Garancije prodajalca v celoti uporablja za nadomestni Produkt.

8. Postopek in kontakt

8.1 Stranke lahko uveljavljajo svoje pravice iz Garancije prodajalca z vložitvijo pisne zahteve Prodajalcu v času trajanja Garancije prodajalca. Stranke lahko kontaktirajo Prodajalca prek svojega uporabniškega računa.

8.2 Služba za pomoč strankam refurbed evidentira zahtevo za garancijo in obvesti Prodajalca. Prodajalec nato zagotovi predplačano povratno nalepko.

8.3 Po prejemu Prodajalčevi tehniki pregledajo Produkt. Stranke prejmejo informacije o stanju in - če je upravičeno - nadomestni Produkt ali Vračilo kupnine. Vračila kupnine se izvedejo z uporabo prvotno uporabljenega načina plačila.

9. Obveznosti Stranke

9.1 Pred vračilom Produkta Prodajalcu morajo Stranke ponastaviti Produkt na tovarniške nastavitve, odstraniti vse osebne podatke in deaktivirati vse osebne račune (npr. Apple ID, Google račun).

9.2 Produkti morajo biti varno zapakirani. Če originalna embalaža ni na voljo, je treba uporabiti stabilno zaščitno embalažo (npr. trdno škatlo s polnilnim materialom). Ovojnice niso zadostne.

9.3 Vračilo je brezplačno le ob uporabi priložene povratne nalepke. O vsaki spremembi naslova za dostavo je treba Prodajalce obvestiti brez nepotrebnega odlašanja. Če se posodobljeni naslov nahaja v isti državi, stroške pošiljanja krijejo Prodajalci. Če se novi naslov nahaja v drugi državi članici EU, se Stranki lahko zaračunajo dodatni stroški pošiljanja. Če se novi naslov nahaja zunaj EU, vse dodatne stroške pošiljanja krije Stranka.

9.4 Kot pogoj za uveljavljanje garancijskega zahtevka morajo Stranke Prodajalce brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najpozneje v enem mesecu po ugotovitvi napake ali po trenutku, ko bi bila napaka razumno lahko ugotovljena, obvestiti o napaki Produkta. Stranke morajo predložiti dokazilo o kritju v okviru Garancije prodajalca, na primer z ustreznim računom.

10. Pogoji in izključitve

10.1 Garancija prodajalca velja le, če se Produkt uporablja in vzdržuje pravilno ter v skladu z navodili proizvajalca. Garancija prodajalca preneha v primeru malomarnega, neustreznega ali nepravilnega ravnanja.

10.2 Primeri nepravilne uporabe vključujejo zlasti:

• poškodovan zaslon ali ohišje;
  
• poškodbe zaradi tekočin;
  
• električne poškodbe, povzročene z necertificiranimi polnilniki;
  
• posege v operacijski sistem (npr. jailbreak, rooting, zlonamerna programska oprema).

10.3 Garancija prodajalca ne krije:

• zamenljivih delov, kot so pomnilniške kartice ali pokrovčki objektivov;
  
• krhkih elementov, kot so steklo, zasloni in leče;
  
• potrošnih delov, kot so baterije (če kapaciteta baterije, zmogljivost in kemično staranje ostajajo v normalnih in pričakovanih mejah);
  
• manjših odstopanj od nominalnega stanja, ki ne vplivajo na funkcionalnost;
  
• poškodb, nastalih med namestitvijo, montažo ali prevozom.

10.4 Garancija prodajalca preneha zlasti v naslednjih primerih:

• neupoštevanje navodil proizvajalca;
  
• namerna poškodba;
  
• nepravilna aktivacija, montaža ali namestitev, malomarno vzdrževanje ali nepravilna uporaba;
  
• poškodbe zaradi okoljskih vplivov ali naravnih nesreč (npr. požar, poplava, zmrzal), kemikalij ali čistilnih tekočin;
  
• nepooblaščeno popravilo ali odpiranje Produkta s strani oseb, ki niso Prodajalec, razen če je to izrecno pisno dovoljeno.

11. Izključitev Garancije prodajalca

11.1 Garancija prodajalca je izključena tudi, če je napaka posledica očitne hude malomarnosti Stranke. V takih primerih Stranka nosi stroške vračila Produkta.

11.2 Med garancijskim pregledom ali popravilom lahko pride do izgube podatkov. Stranke so odgovorne za izdelavo varnostnih kopij in odstranitev osebnih podatkov pred pošiljanjem. Odpornost na vodo ali prah ni zajeta v Garanciji prodajalca. Ker se te lastnosti lahko izgubijo med postopkom obnove ali popravila, niti refurbed niti Prodajalec za to ne prevzemata odgovornosti.

12. Vračilo kosovnih Produktov

12.1 Pri vračilu kosovnih Produktov, ki presegajo standardne dimenzije pošiljanja, so Prodajalci upravičeni zaračunati Strankam sorazmeren delež stroškov povratne pošiljke. Stranke bodo vnaprej obveščene o stroških pošiljanja in zaračunanem znesku. To velja tudi za vračila, opravljena v Preizkusnem obdobju.

13. Zakonske pravice

13.1 Garancija prodajalca ne vpliva na zakonske pravice Strank in jih ne omejuje. Stranke lahko, kjer je to primerno, uveljavljajo zahtevke tudi proti prvotnemu proizvajalcu.

13.2 Garancija prodajalca ne vpliva na zakonsko pravico potrošnika do odstopa od pogodb, sklenjenih na daljavo, v 14 dneh brez navedbe razloga. Rok za odstop se izteče 14 dni po dnevu dostave. Potrošniki morajo Prodajalce jasno obvestiti pred iztekom roka za odstop. Vsa prejeta plačila morajo biti vrnjena brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.